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福建省机动车维修行业协会建立汽车维修技术咨询服务平台推介

发布时间:2015-07-11 18:55

进入2009年我国汽车产销以月均突破100万辆的销售量剧增。2009年全年,产销突破1360万辆,预计2010产销将达1500万辆,我国已进入了汽车社会,如此催生了汽车后市场的不断繁荣,提高汽车维修服务质量 随之而来。根据慧聪汽车维修保养网3.15调查报告,相比2008年,2009年汽车消费者投诉量总体上升。其中,维修服务收费、维修质量问题以及沟通解决渠道不够畅通的投诉均在近步的上升。为了加强汽车行 业自律行为,营造和谐健康的消费环境,改善消费者的消费预期,增强消费者的消费信心,促进维修市场有序、健康发展发展,福建省机动车维修行业协会将建立汽 车维修技术咨询服务平台,充分发挥协会的专业作用,为维修企业和广大消费者进行政策解读、质量问题剖析、行业资格认证咨询等,使在调解汽车维修服务领域的 纠纷时更加专业、快捷。  
    
目前,协会已建立了福建省机动车维修行业专家人 才库,收录了机动车维修行业专家人才将近100名,他们当中有公务员、教师、企业经营者、技术 骨干等,大多数拥有汽车及相关专业大专以上学历,从事机动车维修行业20年以上, 70%的专家拥有工程师以上职称,其中高级工程师以上 职称占10%。汽车维修技术咨询平台建立后,我们将依托专家人 才库强大的技术咨询服务团队,为维修企业和消费者搭建一个专业化的沟通窗口,从专业和公平公正的角度来帮助消费者解决汽车维修质量的投诉,为消费者办实 事,营造诚信维修的服务环境。同时,汽车维修技术咨询服务平台的建立,有利于增强汽车服务企业的自律行为,做到不销售假冒伪劣商品,自觉向消费者提供真实 有效的产品与服务信息;提高汽车服务企业的自身素质,增强诚信服务理念,在汽车销售服务、售后服务行业中营造文明、健康、优质的消费环境,推进汽车维修市 场的良性健康发展。

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